每經(jīng)記者｜宋戈    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者｜馮典俊    每經(jīng)編輯｜廖丹    

金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題如何解決？

近年來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)加劇、客戶(hù)增長(zhǎng)乏力、技術(shù)架構(gòu)滯后等內(nèi)外部挑戰(zhàn)，金融機(jī)構(gòu)已展開(kāi)積極行動(dòng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但目前仍面臨非金融場(chǎng)景獲客難、數(shù)字化管理難、數(shù)據(jù)獲取與使用難、場(chǎng)景金融效果不佳等難題。

“傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)可能不適合這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展，很多金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始做分布式改造，圍繞互聯(lián)網(wǎng)需求，做新的平臺(tái)建設(shè)。但如何用好、管好這一新型技術(shù)架構(gòu)，是很多銀行或金融機(jī)構(gòu)遇到的挑戰(zhàn)。”日前，2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)金融云專(zhuān)場(chǎng)召開(kāi)，騰訊云副總裁郭仁聲現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表主旨演講，其表示，金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上面臨多個(gè)挑戰(zhàn)，包括場(chǎng)景金融同質(zhì)化嚴(yán)重、流量轉(zhuǎn)化率并不高。

“我們希望能夠回歸到金融行業(yè)，有意識(shí)去投入大家更加關(guān)注的方面。”郭仁聲表示，聚焦金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題，騰訊金融云將從金融新基建、數(shù)字新連接及場(chǎng)景新服務(wù)入手，以科技助力行業(yè)新增長(zhǎng)。

“所謂金融新基建，就是幫助客戶(hù)把面向互聯(lián)網(wǎng)、面向移動(dòng)的基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)好，幫助他們?nèi)プ鰯?shù)據(jù)的治理和利用，這將是未來(lái)非常重要的方向。”郭仁聲表示，金融新基建是底層金融基建的基礎(chǔ)能力。

而數(shù)字新連接，就是通過(guò)社區(qū)連接生態(tài)方面的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)更好地建立起高效和暢通良好的道路。當(dāng)前，一些傳統(tǒng)金融渠道獲客難度越來(lái)越高了，包括網(wǎng)點(diǎn)、線(xiàn)上銀行等等，流量的轉(zhuǎn)化效率也不好。如何解決這個(gè)問(wèn)題？郭仁聲提到，騰訊云在這方面有所探索，具體而言，就是利用企業(yè)微信生態(tài)，幫助企業(yè)更好地去構(gòu)建自己的私域流量池，把原來(lái)不活躍的客戶(hù)激活起來(lái)。

“我們金融機(jī)構(gòu)的每一個(gè)員工，都能成為企業(yè)的一個(gè)新的流量入口，然后我們的存量客戶(hù)進(jìn)入到這個(gè)流量池，形成一個(gè)非常好的私域流量池，在自己的生態(tài)里面去經(jīng)營(yíng)客群。”

第三個(gè)“新”是場(chǎng)景新服務(wù)?；谛禄?、新連接的持續(xù)推進(jìn)，當(dāng)下金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐提速，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)不斷形成適合自己的新服務(wù)模式，并成為其新的增長(zhǎng)動(dòng)能。

郭仁聲以騰訊云為例，針對(duì)醫(yī)療、教育等場(chǎng)景，騰訊云提供支付、風(fēng)控等能力，助力金融機(jī)構(gòu)將金融服務(wù)嵌套進(jìn)醫(yī)療場(chǎng)景。

在數(shù)字化進(jìn)程中，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)安全尤為敏感，第三方機(jī)構(gòu)在服務(wù)金融機(jī)構(gòu)時(shí)如何保障數(shù)據(jù)源安全？

“我認(rèn)為最重要的，是保證數(shù)據(jù)使用的合規(guī)化。”郭仁聲提到，騰訊云會(huì)按照監(jiān)管的要求，幫助金融機(jī)構(gòu)去不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)的模式，比如跟更多官方的征信機(jī)構(gòu)合作，嚴(yán)格遵守合規(guī)要求。

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