每經(jīng)編輯｜段煉 易啟江    

近日，先是“7旬大爺3年消費(fèi)235萬(wàn)”，又是秘書猛夸“老板有天眼，掌握萬(wàn)物之規(guī)律”，上海文峰集團(tuán)頻頻登上熱搜。而與此形成鮮明對(duì)比的，卻是文峰集團(tuán)頻頻出事。

圖片來(lái)源：央視網(wǎng)微信公眾號(hào)

12月9日，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示，上海文峰公司已被立案調(diào)查。隨后，小編發(fā)現(xiàn)，文峰集團(tuán)的官網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法登錄，其微信公眾號(hào)“今日文峰”所有內(nèi)容均已被刪除。

文峰被市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查

曾兩次被上海消保委約談

據(jù)央視新聞，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于2021年12月9日透露，今年7月，該局曾對(duì)上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預(yù)付消費(fèi)卡信息對(duì)接義務(wù)的違法行為，作出頂格處罰5萬(wàn)元的行政處罰。

11月，市消保委發(fā)布文峰消費(fèi)警示，我局對(duì)轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門店開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預(yù)付消費(fèi)卡、價(jià)格和廣告宣傳等違法行為，并對(duì)文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

圖片來(lái)源：官網(wǎng)截圖（下圖）

上海市消保委表示，自2021年6月初以來(lái)（截至11月3日），上海市消保委又受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴193件。截至12月7日，收到對(duì)文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長(zhǎng)45%。

據(jù)了解，消費(fèi)者投訴反映的突出問(wèn)題有：一是誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款；二是售后服務(wù)拖延推諉；三是以“加盟店”為由，怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。

11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)。

此前，文峰國(guó)際所屬上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談。

公開(kāi)資料顯示，上海文峰美發(fā)美容有限公司成立于1997年12月，經(jīng)營(yíng)范圍包括美容美發(fā)（限分支），銷售日用百貨、五金交電、建材、酒店設(shè)備、美發(fā)美容用品、化妝品，保健服務(wù)。

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多年來(lái)事故頻發(fā)

工作人員曾非法行醫(yī)致人死亡

據(jù)南方都市報(bào)，上海文峰美發(fā)美容有限公司坐落于普陀區(qū)綏德路的“世界美容師大廈”。一如這棟建筑的命名風(fēng)格，該公司的宣傳物料中，從創(chuàng)始人到公司提供的服務(wù)與產(chǎn)品，神乎其神的表述無(wú)處不在，近年以來(lái)，早已因違反《廣告法》被監(jiān)管部門多次約談處罰。有上海的消費(fèi)者表示，在店里充卡容易退款難。而門店“跑路”的事情已在多地出現(xiàn)。

多年來(lái)，文峰公司事故頻發(fā)，甚至還曾出現(xiàn)過(guò)非法行醫(yī)致人死亡的事情。

2009年，一名32歲男子曾在上海文峰美發(fā)美容有限公司飛虹店洗木桶浴時(shí)蹊蹺死亡。2018年，文峰公司因未取得公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證擅自營(yíng)業(yè)，被上海市黃浦區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)警告，罰款人民幣5500元。2019年，長(zhǎng)沙一名女士在雨花區(qū)文峰美發(fā)美容雨花亭店消費(fèi)時(shí)，喝了服務(wù)員端來(lái)的水感覺(jué)喉嚨灼痛，檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有中毒反應(yīng)，店家辯稱是消毒后殘留的氣味給其造成不適。

記者查詢裁判文書看到，一名文峰連鎖店的工作人員曾在非法行醫(yī)過(guò)程中造成顧客死亡。

這份浙江省嘉興市南湖區(qū)人民法院2020年的刑事判決書顯示，公訴人曾對(duì)嘉興市上海文峰美發(fā)美容全國(guó)連鎖第0417號(hào)農(nóng)翔路店的工作人員朱某提出指控稱，2017年，朱某在未取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的情況下，對(duì)被害人李某進(jìn)行扎針、拔罐等診療服務(wù)，李某因自發(fā)性腦出血被送醫(yī)救治，后于2018年3月29日經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

經(jīng)鑒定，被告人朱某的非法行醫(yī)行為與李某死亡后果之間存在因果關(guān)系，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。案發(fā)后，朱某自動(dòng)投案后如實(shí)供述其罪行，所在公司賠償被害人家屬各項(xiàng)損失，并取得諒解。法院判決被告人朱某犯非法行醫(yī)罪，判處拘役五個(gè)月，緩刑九個(gè)月，并處罰金3000元。

官網(wǎng)打不開(kāi)，公眾號(hào)內(nèi)容清空

12月9日，上海文峰美容美發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱文峰國(guó)際）的線上平臺(tái)忽然集體“消失”。

目前，文峰國(guó)際官網(wǎng)已無(wú)法登錄，頁(yè)面提示“抱歉！該站點(diǎn)已經(jīng)被管理員停止運(yùn)行，請(qǐng)聯(lián)系管理員了解詳情！”

文峰國(guó)際官網(wǎng)停止運(yùn)行

另外，文峰國(guó)際的官方微信公眾號(hào)“今日文峰”已刪除了所有推文。現(xiàn)在進(jìn)入公眾號(hào)后，僅顯示“已無(wú)更多消息”。

“今日文峰”所有推文消失不見(jiàn)

而就在此前一天，文峰國(guó)際上述兩個(gè)線上平臺(tái)均在正常運(yùn)行。

據(jù)澎湃新聞，記者就此事致電文峰國(guó)際官網(wǎng)上的400熱線，語(yǔ)音提示該號(hào)碼因欠費(fèi)或到期或其他原因已停機(jī)。

撥打“今日文峰”公眾號(hào)顯示的客服電話，亦無(wú)人接聽(tīng)。

最后，記者撥打文峰美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校的400號(hào)碼。電話接通后，接線員僅告訴記者自己不清楚官網(wǎng)的情況，便掛斷電話并再未接聽(tīng)。

就在前不久，文峰集團(tuán)剛因?yàn)槠湮⑿殴娞?hào)內(nèi)的一篇吹捧總裁的文章登上熱搜，被網(wǎng)友們稱為“彩虹屁的天花板”。

文章里，文峰集團(tuán)總裁陳浩被描述為一代“神人”：“掌握萬(wàn)物之規(guī)律”“凡事只要過(guò)了他的眼睛和大腦，一切都會(huì)變得通透”“是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”。

編輯|段煉 易啟江 杜恒峰

校對(duì)|程鵬

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自央視新聞、每經(jīng)網(wǎng)、南方都市報(bào)、澎湃新聞、公開(kāi)資料等

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