每經(jīng)編輯｜杜宇

現(xiàn)在，很多人都習慣在觀看影視劇后，去網(wǎng)絡(luò)平臺上進行打分和點評。值得注意的是，有些是惡意評分，還有些言論涉及到人身攻擊。甚至影視劇還未播出，網(wǎng)上就已經(jīng)有大量評分，出現(xiàn)“超前點評”。

《風起洛陽》、《誰是兇手》疑遭遇水軍控評

據(jù)豆瓣電影官方微博消息，12月14日晚，針對《風起洛陽》《誰是兇手》兩部劇集疑似遭遇水軍控評的情況，豆瓣電影官方微博進行回應(yīng)表示，針對日益進化的水軍攻擊和模擬真實用戶使用模式試圖養(yǎng)號刷分的行為，豆瓣后臺的算法、識別程序、判斷“非正常打分”、“非正常用戶”的策略一直在實時更新和演進，以保證評分的正常。針對試圖破壞評分公正性，擾亂平臺正常秩序的行為，豆瓣將通過法律途徑進行追責。豆瓣商務(wù)從來沒有、以后也不會有任何與評分有關(guān)的合作。

針對《風起洛陽》《誰是兇手》兩部劇集疑似遭遇水軍控評的情況，我們進行了回顧和梳理，現(xiàn)說明如下：

1.《風起洛陽》

12月1日，《風起洛陽》原定20點開播，因故推遲至21點左右。在原定開播時間，該條目下方出現(xiàn)大量評分及短評內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)異常情況后，當即進行了排查和處理。

該條目當晚相關(guān)數(shù)據(jù)如圖1、2所示：

20點~21點，劇集未開播，條目下集中出現(xiàn)五星評分6752條，給五星評論點有用330,324次，涉及帳號14,747個；集中出現(xiàn)一星評分649條，給一星評論點有用3778次，涉及帳號1002個；

21點~22點，劇集開播，條目下出現(xiàn)非正常評分3956條，其中五星評分1687條，給五星評論點有用93,466次，涉及帳號5662個；一星評分1991條，給一星評論點有用85,690次，涉及帳號3667個；

根據(jù)豆瓣一貫的原則：影視劇上映或開播前的評分和評論一律不計入總評分中，當晚我們清理了開播前的評分和評論，共計8924條；同時清理了開播后出現(xiàn)的非正常評分和評論，共計4215條；并對相關(guān)帳號進行了處理。

截至12月7日本劇開分，我們共清理21,234條非正常評分，其中五星評分12,366條，一星評分6610條，在短評區(qū)移除2506條涉及人身攻擊、未看劇集即評分等與劇集內(nèi)容無關(guān)的短評，并對相關(guān)帳號進行了處理。

截至今日，該條目共有14萬余名用戶進行評價，評分狀態(tài)正常。

2.《誰是兇手》

12月5日20點，該劇開播。隨后我們接到用戶反饋，發(fā)現(xiàn)條目下出現(xiàn)針對未出場角色的演員進行演技評價的短評。收到反饋后，我們對現(xiàn)存短評進行了排查，共移除違規(guī)短評244條。

截至12月8日本劇開分，我們共清除3209條非正常評分，其中五星評分935條，一星評分1082條，在短評區(qū)移除1506條涉及人身攻擊、未看劇集即評分等與劇集內(nèi)容無關(guān)的短評，并對相關(guān)帳號進行了處理。

截至今日，該條目共有6萬余名用戶進行評價，評分狀態(tài)正常。

豆瓣：豆瓣商務(wù)從來沒有、以后也不會有任何與評分有關(guān)的合作

豆瓣電影表示，針對日益進化的水軍攻擊和模擬真實用戶使用模式試圖養(yǎng)號刷分的行為，我們后臺的算法、識別程序、判斷“非正常打分”、“非正常用戶”的策略一直在實時更新和演進，以保證評分的正常。針對這種試圖破壞評分公正性，擾亂平臺正常秩序的行為，我們也將通過法律途徑進行追責。

豆瓣商務(wù)從來沒有、以后也不會有任何與評分有關(guān)的合作。任何宣稱可以影響豆瓣評分或開分時間的公司或個人都是騙子，歡迎大家提供線索，我們將依法追責。

豆瓣電影評分在過去十幾年里一直堅持中立地還原觀影大眾的平均看法，雖然我們的原則和初衷一直沒變，但在產(chǎn)品展示、對外傳達等方面仍存在不足和改進空間，我們對此深表歉意。我們會繼續(xù)滿懷誠意地保護公眾對豆瓣評分的信任，改正不足，也歡迎大家對我們進行監(jiān)督和鞭策。

央視曝光水軍控評潛規(guī)則

據(jù)央視新聞12月12日報道，近日，兩部影視劇接連出現(xiàn)了超前點評的荒誕現(xiàn)象。

2月1日，某古裝劇在互聯(lián)網(wǎng)平臺上線。由于一些原因，該劇的正式上線時間比原來的“官宣”時間晚了將近一個小時。然而，在某知名打分平臺的短評打分區(qū)，卻有大量評分在原定上線時間集中涌入，這些短評呈現(xiàn)一星和五星兩極分化的狀態(tài)。

無獨有偶，在12月5日首播的某部懸疑網(wǎng)劇中，女主演尚未登場的前兩集播出后，網(wǎng)絡(luò)社交平臺上同樣準時涌現(xiàn)了大量質(zhì)疑其演技、臺詞的論調(diào)和一星短評。兩部影視劇出現(xiàn)的“超前點評”現(xiàn)象被網(wǎng)友和媒體質(zhì)疑為“水軍”刷分控評。

在調(diào)查過程中，記者以粉絲身份進入某“水軍”派單群，發(fā)現(xiàn)在這個聊天群里頻繁有人發(fā)出招聘兼職刷分控評的信息。業(yè)內(nèi)人士指出，往往一條1元錢甚至幾角錢的價格能吸引大量“水軍”接單進行控評。

業(yè)內(nèi)人士指出，有些觀眾在評價影視作品時難免會受“粉絲濾鏡”影響，因為自己喜歡或不喜歡某位演員給作品打出更高或更低的分數(shù)。但是所謂的網(wǎng)絡(luò)“水軍”們在進行刷分控評時已經(jīng)打破了“先看作品再打分”的基本規(guī)則。

專家還指出，“水軍”控評的行為同樣會破壞打分平臺的客觀性與公信力，甚至影響正常的文藝評論。

據(jù)悉，“水軍”對影視劇控評的行為不但對網(wǎng)友、影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及打分平臺等各方面都會產(chǎn)生不良影響，甚至還有可能涉嫌違法。

人民日報12月13日發(fā)表評論，豆瓣被曝因水軍控評出現(xiàn)“超前點評”的荒誕現(xiàn)象，公眾再次聚焦網(wǎng)絡(luò)水軍亂象。除了豆瓣，新浪微博、知乎等平臺都不同程度存在水軍操控評論的情況，網(wǎng)友控訴“水軍泛濫”掩埋真相。

值得注意的是，為什么關(guān)閉相關(guān)賬號，還會有新水軍不斷冒出？為什么在平臺所謂嚴格“管理”下，水軍控評仍頻繁出現(xiàn)？為什么水軍灰色產(chǎn)業(yè)鏈屢斬不斷？平臺是無能為力，還是不作為，或是欲借爆炒流量之風贏得平臺間的競爭？

天下苦水軍久矣！網(wǎng)絡(luò)水軍之害從“新病”發(fā)展為“頑疾”，種種亂象頻頻發(fā)生——釀成此禍的絕大部分原因就是平臺的缺位。某平臺的水軍居然能在大庭廣眾之下“招兵買馬”，讓人對該平臺宣揚的治理水軍的行動和成果產(chǎn)生懷疑，也給此平臺治理水軍的所謂“決心”打上大大的問號。平臺方擁有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理的權(quán)利和義務(wù)。水軍泛濫的現(xiàn)象，說明平臺運行和管理機制存在漏洞，使得不良居心有機可乘。平臺熟視無睹而棄之不管，則是為水軍的變相開路。若不嚴格管控，不斷了水軍之“流”，平臺也必遭其泛濫之災(zāi)。望平臺切莫為虎作倀、助紂為虐，否則將終受其害！

今年以來，豆瓣被網(wǎng)信辦處罰20次，累計罰款900萬元 

據(jù)網(wǎng)信中國消息，12月1日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責人約談豆瓣網(wǎng)主要負責人、總編輯，針對近期豆瓣網(wǎng)及其賬號屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴重，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，責令其立即整改，嚴肅處理相關(guān)責任人。北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室即對豆瓣網(wǎng)運營主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以共計150萬元罰款的行政處罰。

2021年1月至11月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，對豆瓣網(wǎng)實施20次處置處罰，多次予以頂格50萬元罰款，共累計罰款900萬元。

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-501139398