2026年，全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中圍繞突出做強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)作出重要部署,明確指出，“十五五”期間，將大力提振消費(fèi)，促進(jìn)居民消費(fèi)率明顯提升，擴(kuò)大有效投資。這為金融機(jī)構(gòu)以創(chuàng)新服務(wù)助力暢通消費(fèi)循環(huán)指明方向。汽車產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，是擴(kuò)大內(nèi)需的重要抓手，其新能源化、智能化轉(zhuǎn)型亟需金融力量提供堅(jiān)實(shí)支撐與持續(xù)動(dòng)能。

平安國(guó)際融資租賃有限公司（下稱“平安租賃”）緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型脈搏，構(gòu)建起覆蓋汽車全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的創(chuàng)新服務(wù)體系，以“金融+生態(tài)”“金融+科技”“金融+運(yùn)營(yíng)”的融合模式重構(gòu)汽車消費(fèi)場(chǎng)景，激活汽車消費(fèi)潛力，成為助力汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要金融伙伴。截至2025年底，平安租賃汽車融資租賃業(yè)務(wù)累計(jì)投放超4300億元，資產(chǎn)規(guī)模超1000億元，累計(jì)服務(wù)客戶超350萬(wàn)，累計(jì)合作汽車主機(jī)廠、經(jīng)銷商、交易市場(chǎng)等渠道超5萬(wàn)家，六度蟬聯(lián)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)“汽車融資租賃消費(fèi)者滿意度第一”。

深耕筑就生態(tài)，打造適配中國(guó)國(guó)情的汽車消費(fèi)新模式

平安租賃自2015年來(lái)率先布局汽車租賃業(yè)務(wù)，通過(guò)借鑒國(guó)際成熟經(jīng)驗(yàn)、依托平安集團(tuán)汽車生態(tài)圈資源，大力推動(dòng)符合中國(guó)市場(chǎng)國(guó)情的汽車融資租賃業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步建立起以乘用車與商用車、新車與二手車、融資租賃與經(jīng)營(yíng)性租賃、企業(yè)服務(wù)與個(gè)人服務(wù)于一體的協(xié)同發(fā)展格局，構(gòu)建起覆蓋汽車采購(gòu)、使用、流通的全生命周期綜合服務(wù)體系，為個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)客戶提供高性價(jià)比、便捷化的一站式購(gòu)車及用車服務(wù)，讓金融服務(wù)真正融入汽車消費(fèi)全場(chǎng)景，踐行“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)理念。

在剛剛過(guò)去的2025年，平安租賃汽車融資租賃業(yè)務(wù)迎來(lái)十周年里程碑。十余年來(lái)，平安租賃始終與中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)同頻共振、共促轉(zhuǎn)型，以金融創(chuàng)新破解行業(yè)痛點(diǎn)、助力汽車消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。今年，在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的政策支持下，汽車消費(fèi)市場(chǎng)也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

在個(gè)人消費(fèi)端，平安租賃精準(zhǔn)洞察不同消費(fèi)群體的需求特點(diǎn)，推出靈活多樣的融資租賃產(chǎn)品，切實(shí)降低消費(fèi)者購(gòu)車門檻。根據(jù)年輕消費(fèi)群體的新能源汽車消費(fèi)需求，推出定制化方案，精準(zhǔn)適配其消費(fèi)能力與用車習(xí)慣；圍繞家庭消費(fèi)群體，打造“購(gòu)車+售后+保險(xiǎn)”的一站式服務(wù)包，讓消費(fèi)更省心、更便捷；在企業(yè)端，平安租賃深耕物流、出行等行業(yè)，構(gòu)建“廠商-經(jīng)銷商-用戶”鐵三角服務(wù)體系，為企業(yè)提供車隊(duì)采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理的綜合金融解決方案，助力企業(yè)降低用車成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，以企業(yè)消費(fèi)帶動(dòng)汽車市場(chǎng)整體需求，賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

平安租賃打造的“PA租賃節(jié)”汽車專場(chǎng)，成為金融創(chuàng)新激活汽車消費(fèi)的生動(dòng)實(shí)踐，通過(guò)深度聯(lián)動(dòng)奇瑞、陜汽質(zhì)子汽車等多家主機(jī)廠及經(jīng)銷商渠道，推出“年末鉅惠”“成交有禮”等專項(xiàng)福利活動(dòng)，深入大型新車、二手車賣場(chǎng)開展線下推廣；創(chuàng)新采用沉浸式直播模式，走進(jìn)汽車生產(chǎn)一線，帶領(lǐng)消費(fèi)者直觀感受新能源汽車的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品價(jià)值，直播累計(jì)吸引大量觀眾關(guān)注，有效釋放了汽車消費(fèi)潛力。這場(chǎng)覆蓋線上線下的汽車盛典，不僅是平安租賃汽車生態(tài)服務(wù)能力的集中展現(xiàn)，更是其以金融創(chuàng)新助力擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的具體行動(dòng)，彰顯了產(chǎn)融共進(jìn)的強(qiáng)勁活力。

科技創(chuàng)新賦能升級(jí)，以“渠道+產(chǎn)品”激活汽車消費(fèi)活力

政府工作報(bào)告中提出推動(dòng)科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合。平安租賃緊抓汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，突破傳統(tǒng)汽車金融對(duì)線下渠道的依賴，推動(dòng)自身從間接服務(wù)向直接觸達(dá)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，重構(gòu)汽車消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步激活汽車市場(chǎng)內(nèi)需活力，扎實(shí)做好“數(shù)字金融”大文章。

在渠道創(chuàng)新上，平安租賃搭建起線上線下深度融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景的全面覆蓋。線上，平安租賃打造“平安車管家”APP一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車型查詢、方案定制、合同簽訂等全流程線上化，讓消費(fèi)者足不出戶即可完成購(gòu)車融資手續(xù)，大幅提升服務(wù)便捷度；同時(shí)依托平安集團(tuán)“AI in ALL”戰(zhàn)略，平安租賃構(gòu)建大模型平臺(tái)，推出多個(gè)AI數(shù)字助手，覆蓋銷售、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等核心環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。線下，平安租賃深化與5萬(wàn)余家汽車主機(jī)廠、經(jīng)銷商、交易市場(chǎng)的合作，推動(dòng)線下渠道的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)線上需求與線下服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接，打造“線上選方案、線下提車”的便捷消費(fèi)體驗(yàn)，構(gòu)建起具備產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)的立體化渠道覆蓋及客戶服務(wù)體系。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上，平安租賃緊跟汽車產(chǎn)業(yè)新能源化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求，不斷豐富產(chǎn)品矩陣，并重點(diǎn)推出“新能源汽車融資租賃產(chǎn)品”，設(shè)計(jì)靈活的租期與還款方式，降低新能源汽車消費(fèi)門檻，解決新能源汽車消費(fèi)的后顧之憂，助力交通領(lǐng)域綠色低碳轉(zhuǎn)型，踐行綠色金融發(fā)展理念，同時(shí)，公司緊抓汽車消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)機(jī)遇，持續(xù)完善汽車融資租賃全品類產(chǎn)品體系，打通汽車流通領(lǐng)域的金融堵點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，有效滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的購(gòu)車需求，助力汽車市場(chǎng)繁榮發(fā)展，進(jìn)一步釋放汽車消費(fèi)市場(chǎng)整體活力。截至2025年底，平安租賃汽車融資租賃業(yè)務(wù)已面向全社會(huì)投放資金超4300億元，持續(xù)以專業(yè)金融服務(wù)貫通汽車全產(chǎn)業(yè)鏈，全面激活汽車流通與消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)能。

堅(jiān)守服務(wù)初心，以高滿意度筑牢汽車消費(fèi)金融服務(wù)標(biāo)桿

擴(kuò)大內(nèi)需不僅需要激活消費(fèi)潛力，更需要提升消費(fèi)體驗(yàn)、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。兩會(huì)提出，要用“加減乘除”四法提振消費(fèi)，其中“減法”就是減輕居民“后顧之憂”，讓老百姓“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”。

平安租賃始終將用戶滿意度作為核心追求，以規(guī)范的服務(wù)流程、透明的產(chǎn)品條款、高效的售后響應(yīng)，打造汽車融資租賃行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。在2025汽車金融產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，平安租賃六度蟬聯(lián)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)“汽車融資租賃消費(fèi)者滿意度第一”，同時(shí)參與發(fā)起《2025年汽車金融行業(yè)企業(yè)自律發(fā)展倡議》，推動(dòng)行業(yè)邁向更加健康、透明、公正的高質(zhì)量發(fā)展階段，以高滿意度服務(wù)為汽車消費(fèi)保駕護(hù)航，為汽車消費(fèi)市場(chǎng)有序發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

在服務(wù)規(guī)范上，平安租賃建立全流程的消費(fèi)者權(quán)益保障體系，率先推動(dòng)行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式”推廣，從產(chǎn)品推介到合同簽訂，堅(jiān)持信息透明化，明確告知消費(fèi)者服務(wù)方案、租金計(jì)算規(guī)則等關(guān)鍵信息，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)；在售后保障上，平安租賃搭建400客服熱線、APP在線客服等多渠道售后體系，快速響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢、投訴與服務(wù)需求，高效解決消費(fèi)者用車過(guò)程中的各類金融問(wèn)題，用專業(yè)服務(wù)贏得用戶信任。

從十年深耕構(gòu)建全生態(tài)服務(wù)體系，到數(shù)字化創(chuàng)新重構(gòu)汽車消費(fèi)場(chǎng)景，再到以高滿意度服務(wù)守護(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，平安租賃積極踐行國(guó)家“擴(kuò)大內(nèi)需”“提振消費(fèi)”的戰(zhàn)略部署，以創(chuàng)新舉措扎根汽車消費(fèi)市場(chǎng)土壤。

未來(lái)，平安租賃將持續(xù)以國(guó)家戰(zhàn)略為引領(lǐng)，緊跟汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、拓展服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步激活汽車大宗消費(fèi)潛力，以金融創(chuàng)新助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，持續(xù)做好金融“五篇大文章”，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的汽車消費(fèi)動(dòng)能，以“省心、省時(shí)、又省錢”的汽車融資租賃服務(wù)助力“金融強(qiáng)國(guó)”建設(shè)。