每經(jīng)編輯｜金冥羽    

5月27日，#五個女博士被投訴喝了過敏#的話題沖上熱搜第一。

據(jù)南方日報、新京報等多家媒體報道，618大促臨近，口服美容、保健食品等品類競爭激烈。在某電商平臺醫(yī)藥保健類品牌中，“五個女博士”長期位居銷量前列。但銷量高企的同時，消費者投訴也在增加。

 

近日，一名消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，稱購買“五個女博士”產(chǎn)品后“什么效果也沒有”，而主播曾承諾“試吃沒效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。

 

記者梳理黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn)，這并非個案。近一年來，針對該品牌的投訴集中在飲用后“惡心嘔吐”“皮膚紅腫起痘”“過敏起水泡”等不良反應，以及“虛假宣傳、拒不退款”等問題。一個以“北大博士”為學術(shù)標簽的口服美容品牌，在營銷熱度背后，正面臨越來越多的消費者質(zhì)疑和監(jiān)管審視。

 

核心產(chǎn)品是否構(gòu)成虛假宣傳？

 

天眼查資料顯示，五個女博士背后的公司北京青顏博識健康管理有限公司，其直接控股股東中只有一位女博士。

 

圖源：“五個女博士”官網(wǎng)

 

北京大學醫(yī)學部也曾在2020年9月發(fā)布聲明稱：“五位女博士的確為本部畢業(yè)生，但主體企業(yè)北京青顏博識健康管理有限公司與學校并無投資及科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等關(guān)系。”

 

 

據(jù)南方日報5月26日報道，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“五個女博士”核心產(chǎn)品——膠原蛋白肽維C飲品，包裝標注為“營養(yǎng)膳食補充劑（非食?。?rdquo;，執(zhí)行標準為GB7101，即普通飲料的國家食品安全標準，并非保健食品，更非特殊用途化妝品。

 

 

在國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)特殊食品信息查詢平臺上，搜索北京青顏博識健康管理有限公司及其關(guān)聯(lián)公司，均未查詢到任何保健食品注冊或備案信息。品牌官方客服也向記者確認：產(chǎn)品屬于普通食品。

 

然而，在電商平臺和直播間，該品牌長期使用功效暗示。例如：“光澤度增加81.19%”“細紋體積減少20.76%”，主播宣稱“深紋變淺，淺紋變淡”。值得注意的是，在這些數(shù)據(jù)圖下方，通常附有一行不起眼的小字：“數(shù)據(jù)僅為個別人實驗結(jié)果展示，非產(chǎn)品或成分功效保證，實際情況因人而異。”

 

與此同時，在社交平臺和消費投訴平臺上，越來越多的消費者開始講述自己花了大價錢卻喝不出效果的經(jīng)歷，甚至有人出現(xiàn)了腹瀉、失眠、月經(jīng)失調(diào)等身體不良反應。公益律師廖建勛提醒，該品牌產(chǎn)品為普通食品，卻長期通過暗示性話術(shù)和顯眼的功效數(shù)據(jù)讓消費者誤以為具有美容功效，底部的小字免責聲明通常字號偏小、位置隱蔽，不足以抵消其整體宣傳帶來的誤導后果。

 

 

此外，在消費者出現(xiàn)過敏、惡心等反應后，商家以“產(chǎn)品無問題”為由拒絕擔責。在缺乏保健食品備案和功效驗證的情況下，這種營銷模式已涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。

 

另據(jù)密度新聞，5月27日，五個女博士官方旗艦店客服向記者表示，正常不對海鮮或者高蛋白過敏的話，是不會出現(xiàn)過敏的情況的，但若是個人是敏感體質(zhì)的話，還是建議要將配料表給專業(yè)醫(yī)生咨詢，且所有產(chǎn)品支持檢測，并公開產(chǎn)品檢測報告。

品牌年年翻車？

值得注意的是，監(jiān)管部門對該品牌的處罰記錄已累計三次，涉及低俗廣告和虛假宣傳。

2023年6月，該公司就因違反《中華人民共和國廣告法》(2018)第九條第一款第(七)項(妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚)，被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰款40萬元。  

 

圖源：北京市市場監(jiān)督管理局

 

緊接著，2024年4月，上海市市場監(jiān)管局對廣告發(fā)布商上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰咎幰?0萬元罰款。該則電梯廣告被罰后，“五個女博士”品牌曾發(fā)布致歉聲明，承諾全面整改。

 

圖源：微博

 

2025年7月，山東淄博博山區(qū)市場監(jiān)督管理局對“五個女博士”品牌的一家經(jīng)銷商作出行政處罰。

 

原因是在京東平臺銷售該品牌膠原蛋白肽維C飲品時，廣告中使用了“源頭防護膠原流失”“符合全球47個國家的食品安全標準”等無法提供證據(jù)證實的宣傳用語，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第(二)項規(guī)定，構(gòu)成虛假廣告。

 

圖源：淄博市博山區(qū)市場監(jiān)督管理局

 

編輯|金冥羽 杜恒峰

校對|何小桃

每日經(jīng)濟新聞綜合自南方日報、新京報、中國新聞周刊、密度新聞