“我買了一款手機(jī)，沒想到在線上購物也可以發(fā)起退稅，在酒店就有集中退付點(diǎn)，可以提前領(lǐng)取退稅款，體驗(yàn)非常好?！?月31日，一位來自印度尼西亞的游客Angela，在北京市華僑大廈睿世酒店離境退稅集中退付點(diǎn)，成功收到此前在京東APP購買手機(jī)的兩百多元人民幣的現(xiàn)金退稅款?！疤奖懔?！中國(guó)的服務(wù)真是太超前了！”

我國(guó)實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策，此前均是在線下的退稅商店享受退稅優(yōu)惠，而Angela這筆線上購物的離境退稅，標(biāo)志著北京成為國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上離境退稅落地的城市，同時(shí)這也意味著京東成為國(guó)內(nèi)首個(gè)境外旅客“網(wǎng)上離境退稅商店”。

這一突破性創(chuàng)新實(shí)踐，不僅是北京優(yōu)化入境消費(fèi)環(huán)境、落實(shí)國(guó)家離境退稅政策的又一關(guān)鍵成果，也為全國(guó)推廣線上離境退稅提供了可復(fù)制、可推廣的“京東方案”。

據(jù)介紹，和傳統(tǒng)離境退稅服務(wù)相比，京東這次最大創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)了退稅全程線上化，讓境外旅客擺脫時(shí)空的限制。境外旅客入境后，可隨時(shí)隨地通過京東英文版和中文版APP的退稅功能，選購帶離境退稅標(biāo)識(shí)商品，或搜索“離境退稅”直接進(jìn)入退稅好物專區(qū)，在下單時(shí)填寫身份與出入境信息，系統(tǒng)將自動(dòng)開具電子離境退稅申請(qǐng)單與發(fā)票。在商品送達(dá)后，旅客可選擇在市內(nèi)離境退稅集中退付點(diǎn)或者攜帶到離境口岸辦理退稅，實(shí)現(xiàn)線上購物、自動(dòng)開單、快速配送、稅款速達(dá)。

這一創(chuàng)新模式的落地，是京東在相關(guān)部門的大力指導(dǎo)支持下，依托自身超級(jí)供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的線上基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，打通網(wǎng)上購物、線下離境退稅全鏈條服務(wù)通道的重要成果。相較于傳統(tǒng)模式，京東網(wǎng)上離境退稅服務(wù)有效打破地域限制，境外旅客無需前往線下指定退稅商店，隨時(shí)隨地通過手機(jī)即可選購?fù)硕惿唐?；同時(shí)，相關(guān)流程全面簡(jiǎn)化，線上即可自動(dòng)生成退稅單據(jù)，體驗(yàn)更順、覆蓋更廣，大幅降低了境外旅客操作門檻，極大提升了退稅體驗(yàn)。

目前，京東已上線手機(jī)通訊、數(shù)碼、電腦辦公、廚房小電、生活電器、個(gè)人護(hù)理等6大類近300細(xì)分品類退稅商品，全部標(biāo)注清晰、正品保障、價(jià)格透明。下一步，京東將持續(xù)擴(kuò)充退稅商品池、拓寬品類覆蓋如潮玩文創(chuàng)、國(guó)潮運(yùn)動(dòng)戶外服飾等，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化退稅流程體驗(yàn)，提升多語種客服能力，并逐步推動(dòng)服務(wù)向更多城市更多口岸、更多場(chǎng)景延伸。

京東離境退稅相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，我們正在北京市稅務(wù)局、商務(wù)局的指導(dǎo)下與中國(guó)銀行一起搭建網(wǎng)上離境退稅商店“即買即退”能力，預(yù)計(jì)很快就可以跟大家見面，讓更多境外旅客享受到數(shù)字化、便利化的購物退稅體驗(yàn)，暢享“購在中國(guó)”的便捷體驗(yàn)，為助力我國(guó)入境消費(fèi)的高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)企業(yè)力量。