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每經(jīng)記者 祝賀

5月20日，阿里汽車事業(yè)部宣布啟動(dòng)天貓“車海淘”業(yè)務(wù)，并與上海自貿(mào)區(qū)外高橋汽車交易市場(chǎng)簽署首家平行進(jìn)口車戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方計(jì)劃，初期在天貓商城開設(shè)線上旗艦店，后續(xù)整合核心城市的售后網(wǎng)點(diǎn)，向平行進(jìn)口車的車主提供服務(wù)。

“在4月8號(hào)成立汽車事業(yè)部第一炮打響后，進(jìn)入平行進(jìn)口汽車業(yè)務(wù)是我們的第二炮。”阿里汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“只要能夠解決（平行進(jìn)口汽車）售后服務(wù)的問題，市場(chǎng)需求非常旺盛。”

來自中國(guó)進(jìn)口汽車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，一季度平行進(jìn)口汽車在進(jìn)口車市場(chǎng)中所占比例達(dá)到7.8%，超過去年同期7.4%的水平。

在宣布啟動(dòng)天貓“車海淘”業(yè)務(wù)后，這一板塊當(dāng)日上線?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者登陸天貓車海淘板塊看到，已經(jīng)有豐田、JEEP、福特、寶馬、奔馳、保時(shí)捷等多個(gè)品牌的車型上線銷售。其中，豐田霸道2700以36.8萬(wàn)元起的售價(jià)起售，并標(biāo)注享有”三年或六萬(wàn)公里的質(zhì)保“服務(wù)。

“我們計(jì)劃選擇10-20款主流的平行進(jìn)口車型‘深耕細(xì)作’，把售后服務(wù)、金融貸款、零部件供應(yīng)、用車服務(wù)等提供給消費(fèi)者。“王立成表示。

按照雙方計(jì)劃，在5月底，上海自貿(mào)區(qū)外高橋汽車交易市場(chǎng)在天貓開設(shè)官方旗艦店后，與其合作的16家經(jīng)銷商所有經(jīng)營(yíng)的平行進(jìn)口車型也將全面進(jìn)駐這一平臺(tái)上。

上海外高橋汽車交易市場(chǎng)有限公司總經(jīng)理張敏表示，利用阿里的大數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)人群，雙方O2O結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)＋思維，更好地提升消費(fèi)者購(gòu)車體驗(yàn)。

據(jù)他介紹，消費(fèi)者可在天貓官方旗艦店在線選購(gòu)平行進(jìn)口車，在線上交付訂金后，在線下可選擇上海或深圳提車,將來也可以在上海外高橋汽車交易市場(chǎng)授權(quán)經(jīng)銷商處提車，并享受汽車三包等售后服務(wù)。

此前，被稱為“小貿(mào)車”的平行進(jìn)口車在售后服務(wù)方面存在明顯短板。而據(jù)張敏介紹，為解決“三包”等質(zhì)保服務(wù)問題，上海外高橋汽車交易市場(chǎng)提供的平行進(jìn)口車每輛車都將納入上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口汽車綜合信息管理系統(tǒng)。

“用戶可通過手機(jī)掃描車身貼標(biāo)上的二維碼，這輛車從售前到售中再到售后，都可以詳細(xì)了解到車況，以確保在‘三包’期內(nèi)享受質(zhì)保的服務(wù)。“張敏告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

“我們初期并不去考慮銷量目標(biāo)，而是要盡快地鋪開售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃在半年內(nèi)在30個(gè)左右的核心城市完善售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。”王立成表示，“阿里將用保險(xiǎn)等社會(huì)化的方式建立平行進(jìn)口車的售后服務(wù)體系。“

“與上海外高橋汽車交易市場(chǎng)的合作，是一個(gè)良好開端，雙方將共同整合售后網(wǎng)點(diǎn)力量，提供更便捷的本地化平行進(jìn)口車售后服務(wù)。”王立成說，“我們將與上海自貿(mào)區(qū)打造一個(gè)線上銷售、線下有全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的閉環(huán)。“

除上海外高橋汽車交易市場(chǎng)合作外，天貓車海淘也在不斷拓展商家，此前，上海自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)的17家企業(yè)中，已有4家進(jìn)駐天貓開設(shè)店鋪銷售平行進(jìn)口車，店鋪銷售地域共覆蓋北上廣深杭等77個(gè)城市。

據(jù)稱，將來天貓車海淘還計(jì)劃通過定制方式，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供私人定制版的海外原裝進(jìn)口汽車。