每經(jīng)記者｜朱萬(wàn)平    每經(jīng)編輯｜任芷霓    

中國(guó)平安董秘盛瑞生 每經(jīng)記者 張建 攝

2017年，中國(guó)平安凈利潤(rùn)增長(zhǎng)42.78%，達(dá)到890.88億元。

中國(guó)平安已是年?duì)I收達(dá)8909億元的超級(jí)巨無(wú)霸企業(yè)，未來(lái)平安的發(fā)展空間又在哪里？公司品牌建設(shè)方面有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？5月19日下午“2018中國(guó)上市公司品牌價(jià)值與創(chuàng)新論壇”在成都舉行，會(huì)上，中國(guó)平安董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生發(fā)表主題演講。

盛瑞生在演講后接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，目前平安實(shí)行“金融+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。公司的金融業(yè)務(wù)，特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還有很大發(fā)展空間，科技業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年孕育發(fā)展，去年和今年一季度均已實(shí)現(xiàn)盈利。未來(lái)，平安將加大科技研發(fā)投入力度，每年投入營(yíng)收的1%用于研發(fā)。

談品牌建設(shè)：戰(zhàn)略先導(dǎo)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)

中國(guó)平安成立于1988年，如今剛好而立之年。過(guò)去30年，是中國(guó)平安逐步發(fā)展壯大的30年，目前其總資產(chǎn)達(dá)6.49萬(wàn)億元。

而在平安成長(zhǎng)的30年中，品牌的作用舉足輕重。盛瑞生認(rèn)為，品牌是隨公司戰(zhàn)略而動(dòng)，戰(zhàn)略路徑清晰，品牌路徑才會(huì)非常清晰。“一定程度上，其實(shí)品牌和戰(zhàn)略是一個(gè)硬幣的兩面。”其稱，戰(zhàn)略路徑意味著品牌路徑，品牌建設(shè)應(yīng)是戰(zhàn)略先導(dǎo)。

“品牌必須要跟客戶的體驗(yàn)息息相關(guān)，無(wú)論是產(chǎn)品、渠道還是服務(wù)，都要讓客戶真切感知企業(yè)與其的聯(lián)系。”盛瑞生稱，做好以上兩方面之后，品牌如何創(chuàng)新發(fā)展、面對(duì)未來(lái)的科技挑戰(zhàn)是亟待考慮的問(wèn)題。

那么，在品牌建設(shè)方面平安有何成熟經(jīng)驗(yàn)？盛瑞生介紹稱，中國(guó)平安的品牌，是伴隨著公司一路成長(zhǎng)而來(lái)的。過(guò)去30年，以10年為單位，平安分成不同的品牌和發(fā)展階段。

第一個(gè)10年，平安是賣保險(xiǎn)的，壽險(xiǎn)是最開始被公眾熟知的產(chǎn)品。第二個(gè)10年，是綜合金融階段，公司品牌也從單一的保險(xiǎn)過(guò)渡到集保險(xiǎn)、投資、理財(cái)、家族傳承等在內(nèi)總的金融品牌。第三個(gè)10年，是金融+科技的階段。“這個(gè)時(shí)候我們看到平安的品牌發(fā)展，走的是科技賦能生態(tài)，以人為本構(gòu)建生態(tài)價(jià)值的道路。”盛瑞生表示。

“和一般科技公司相比，客戶使用金融品牌的頻次是比較低的。”盛瑞生表示，平安提出希望通過(guò)介入生活場(chǎng)景服務(wù)，比如出行、社交、娛樂(lè)、理財(cái)、就醫(yī)等提高用戶與平安品牌的聯(lián)系互動(dòng)。同時(shí)，盛瑞生認(rèn)為，“怎樣建立一個(gè)更加值得信賴、便捷專業(yè)和科技時(shí)尚的品牌，這是平安需要深思熟慮的事情。”

回溯發(fā)展：“金融+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)

去年，中國(guó)平安營(yíng)收和歸母凈利潤(rùn)分別增長(zhǎng)25.04%和42.78%。而過(guò)去15年中，平安總資產(chǎn)、凈利潤(rùn)基本是以每年近30%的速度復(fù)合增長(zhǎng)。目前，中國(guó)平安已位居全球多元化保險(xiǎn)企業(yè)第一。未來(lái)，平安的增長(zhǎng)空間又在哪里？

“未來(lái)的核心還是保險(xiǎn)。”盛瑞生在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)。他表示，“目前我國(guó)保險(xiǎn)整體的密度和深度，跟世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。目前我國(guó)人均保單件數(shù)不足1件，日本則為8件；人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)意識(shí)也正在逐步提高，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還有很大發(fā)展空間。”

“另一個(gè)方面就是科技。”盛瑞生說(shuō)，實(shí)際上，近年來(lái)中國(guó)平安一直在向科技方面轉(zhuǎn)型。按照設(shè)想，中國(guó)平安將成為“國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)”。

目前，平安在科技方面已有所成就。目前，人們所熟知的平安好醫(yī)生、陸金所、平安醫(yī)?？萍肌⒔鹑谝假~通、平安好房都是平安孵化出來(lái)的。近日，平安好醫(yī)生（01833，HK）已在香港上市，按5月18日收盤價(jià)計(jì)算，其總市值約574億港元。

“去年年底開始，整個(gè)科技板塊已開始盈利，今年一季度也是盈利的。我們覺(jué)得隨著業(yè)務(wù)模式的不斷成熟、規(guī)模不斷擴(kuò)大，未來(lái)科技板塊的空間肯定大。”盛瑞生稱。

談未來(lái)30年：金融+生態(tài)新發(fā)展

中國(guó)平安在科技領(lǐng)域不斷發(fā)力，而BAT等巨頭也跨界金融領(lǐng)域，各方短兵相接。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)平安如何接招？

對(duì)此，盛瑞生認(rèn)為，平安和BAT各有優(yōu)勢(shì)。其稱，“平安的優(yōu)勢(shì)在于線下，平安擁有4000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、130多萬(wàn)名銷售人員。數(shù)據(jù)方面，金融公司天生就是做數(shù)據(jù)的，在數(shù)據(jù)的深度、廣度等方面，我認(rèn)為平安也是有優(yōu)勢(shì)的。”

近年來(lái)，平安也相繼在底層技術(shù)方面發(fā)力。平安擁有金融、醫(yī)療專利申請(qǐng)數(shù)超過(guò)3000項(xiàng)，較2017年初增長(zhǎng)262%，其中多項(xiàng)科技成果全球領(lǐng)先。人臉識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率居世界第一，已在海關(guān)、機(jī)場(chǎng)、金融、社保等200多個(gè)場(chǎng)景成功運(yùn)用，累計(jì)調(diào)用量超10億人次。

“在區(qū)塊鏈技術(shù)方面，我們?cè)趪?guó)際上也是比較領(lǐng)先的。”盛瑞生稱。

目前，平安已確定大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云科技四大底層技術(shù)。“在技術(shù)投入上，我們爭(zhēng)取每年投入營(yíng)業(yè)收入的1%。”盛瑞生稱，“不要小看了1%的投入，去年平安營(yíng)收接近1萬(wàn)億元，平安每年在技術(shù)上投入近100億元，2018年可能會(huì)超過(guò)100億元。”

“三十功名塵與土，八千里路云和月”。對(duì)于未來(lái)30年的發(fā)展，盛瑞生介紹稱，新的30年，公司管理層已提出要采用“金融+生態(tài)”的新發(fā)展模式。圍繞老百姓的衣食住行等方面，聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)，打造“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)金融、城市服務(wù)”五大生態(tài)圈。