每經(jīng)AI快訊，2月19日，市場監(jiān)管總局等五部門印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》。強(qiáng)化消費糾紛源頭解決。推動平臺型、總部型、連鎖型等大型企業(yè)健全消費糾紛解決體系，引導(dǎo)其積極加入消費糾紛在線解決機(jī)制。鼓勵實體店承諾無理由退換貨，為消費者提供統(tǒng)一便捷的異地異店退換貨服務(wù)。強(qiáng)化“小個專”黨建引領(lǐng)作用，引導(dǎo)經(jīng)營主體全面履行消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。推動跨境電商平臺落實消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，建立消費糾紛快速處理機(jī)制，做好跨境電商零售進(jìn)口食品召回工作。到2027年，動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。