每經(jīng)記者｜陳婷    每經(jīng)編輯｜楊翼    

AI（人工智能）入口的戰(zhàn)火，蔓延到出行領(lǐng)域。

3月23日，千問正式上線“AI打車能力”。用戶在千問App（應(yīng)用程序）上一句話就可以完成選車型、設(shè)途經(jīng)點(diǎn)、預(yù)約時間等操作。

事實(shí)上，早在去年9月，滴滴AI出行助手就開啟了公測，主打滿足用戶的個性化需求。今年3月17日，滴滴AI出行助手——小滴v1.0版本（以下簡稱小滴）正式上線。

就在千問上線“AI打車能力”當(dāng)天，滴滴發(fā)布了最新的小滴相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，目前，小滴已經(jīng)支持90多個服務(wù)標(biāo)簽。搜附近、預(yù)約叫車、組合出行、訂單查詢等功能被高頻使用，同時，“地鐵站”“咖啡店”“火鍋店”“奶茶店”“充電站”“商場”“廁所”成為高頻搜索目的地。這意味著，出行平臺不再只是“從A到B”的工具，已然成為連接周邊生活服務(wù)的重要入口。

隨著兩大頭部出行玩家先后布局AI打車，出行賽道的競爭邏輯正悄然重構(gòu)，一場圍繞體驗(yàn)、效率與生態(tài)的較量已拉開帷幕。對于市場格局已穩(wěn)固多年的出行業(yè)而言，AI的入場能否成為關(guān)鍵變量，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

“一句話打車”時代來了

當(dāng)前，AI正席卷各行各業(yè)。在此背景下，AI在出行領(lǐng)域的交鋒，便是大勢所趨。

據(jù)阿里巴巴集團(tuán)（以下或簡稱阿里）官方介紹，千問除了支持“一句話”打車，還支持“駕駛平穩(wěn)”“服務(wù)態(tài)度好”等個性化需求。行程結(jié)束后，用戶可以通過“支付寶AI付”直接完成支付。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在完成對高德打車服務(wù)的授權(quán)后，用戶可以在千問App中通過對話進(jìn)行打車。與官方介紹不同的是，在挑選車型之前，千問App先行給出了預(yù)估價格，并要求用戶預(yù)付車費(fèi)。

此后，記者又實(shí)測了滴滴AI助手。記者實(shí)測時發(fā)現(xiàn)，滴滴AI助手能夠迅速為用戶匹配附近的三款車輛，并給出車型、價格和距離用戶的路程長短。

事實(shí)上，作為頭部出行企業(yè)，滴滴早已主動在AI領(lǐng)域進(jìn)行卡位。去年9月，滴滴AI出行助手開啟公測，主打滿足用戶的個性化需求。

今年1月12日，據(jù)智譜官方公眾號消息，智譜與滴滴宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞通用人工智能（AGI）關(guān)鍵技術(shù)及其在出行領(lǐng)域的智能體應(yīng)用，開展前瞻性協(xié)同探索。據(jù)記者了解，雙方將共同推進(jìn)Agent（智能體）場景落地和大模型領(lǐng)域人才培養(yǎng)，深化出行場景的意圖對齊與推理能力建設(shè)，推動Agent在更復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中的驗(yàn)證與落地。

在個性化服務(wù)方面，滴滴3月23日公布的小滴相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示：個性化叫車需求中，“又快又便宜”“空氣清新”“最近的車”位列前三，其后是“不暈車”“車好”“后排寬敞”“新車”“坐感平穩(wěn)”“服務(wù)好”“油車”等。

日前，艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時指出，小滴走的是自有生態(tài)閉環(huán)路線，其核心優(yōu)勢在于對出行需求的理解更為專業(yè)、深入，在運(yùn)力調(diào)度與服務(wù)匹配上能夠做到更精準(zhǔn)，履約體驗(yàn)也相對更可控。

不過，張毅也表示，當(dāng)前，行業(yè)競爭已進(jìn)入生態(tài)比拼階段，滴滴的自有生態(tài)相對封閉，應(yīng)用場景仍有待進(jìn)一步拓展。

作為阿里寄予厚望的C端入口，千問App當(dāng)前還處于發(fā)展階段，其與高德打車的聯(lián)通，也為阿里生態(tài)進(jìn)一步滲透出行場景、構(gòu)建AI服務(wù)閉環(huán)提供了抓手。

3月19日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2026財(cái)年第三財(cái)季（截至2025年12月31日）業(yè)績報(bào)告。該財(cái)報(bào)披露，阿里的C端旗艦AI應(yīng)用千問App自2月6日啟動春節(jié)推廣以來，用戶活躍度顯著提升。2月千問C端應(yīng)用月活躍用戶數(shù)超過3億。

張毅進(jìn)一步指出，對高德而言，依托阿里生態(tài)，與千問大模型、支付寶生態(tài)深度聯(lián)動，其AI的交互能力有望進(jìn)一步增強(qiáng)，跨場景整合能力將更為流暢，流量與支付閉環(huán)也將更為完善。但短板或同樣明顯：在聚合模式下，各平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，履約能力相較滴滴更弱；同時，滴滴作為專業(yè)出行平臺，其專業(yè)性已深入人心，消費(fèi)者對其AI出行服務(wù)的認(rèn)可度更高。

體驗(yàn)升級還是格局重塑？

值得一提的是，當(dāng)前，滴滴在出行行業(yè)占據(jù)了顯著優(yōu)勢。

滴滴發(fā)布的2025年第四季度及全年業(yè)績報(bào)告顯示，2025年第四季度，滴滴核心平臺（中國出行和國際業(yè)務(wù)）訂單量同比增長13.5%，達(dá)48.44億單，日均訂單量增至5265萬單。其中，滴滴中國出行訂單量同比增長10.1%，達(dá)35.78億單，日均訂單量攀升至3890萬單。

在此背景下，AI出行助手——小滴的入局，會對出行行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？

對此，張毅指出，AI助手有望成為打破當(dāng)前行業(yè)競爭格局的重要變量。長期以來，出行行業(yè)的競爭核心主要集中在價格與運(yùn)力兩大維度，而在AI助手的推動下，這一格局有望逐步轉(zhuǎn)向以交互體驗(yàn)與場景效率為核心的競爭。

張毅進(jìn)一步表示，出行行業(yè)的核心在于供給能力與履約保障，這是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對消費(fèi)者而言，核心訴求始終是更安全、更放心、響應(yīng)更及時，同時也需要更豐富的價格選擇、車型選擇與可靠的服務(wù)保障。

因此，張毅認(rèn)為，高德與千問的綁定合作，有望提升高德的產(chǎn)品吸引力，進(jìn)而撬動阿里生態(tài)內(nèi)外的流量分配，對提升用戶活躍度與使用時長均能起到積極作用。

“不過，受限于聚合模式的服務(wù)管控，通過和千問的綁定，高德若想撼動滴滴的市場核心地位，目前還存在比較大的不確定性，缺乏‘殺手锏’?！睆堃惚硎荆L期來看，高德在出行領(lǐng)域有望提升市場份額，但提升幅度會相對比較溫和。

日前，工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，AI助手能夠鞏固頭部應(yīng)用的市場地位，“換句話說，AI不會打破市場格局，但會讓頭部平臺更強(qiáng)”。

此外，滴滴AI出行助手的落地，或標(biāo)志著網(wǎng)約車行業(yè)將告別粗放式競爭，轉(zhuǎn)向交互體驗(yàn)、場景效率與服務(wù)價值的精細(xì)化比拼。

滴滴方面表示，通過AI技術(shù)激活長尾需求、優(yōu)化供給匹配，小滴也讓“好服務(wù)”更容易被看見、被選擇。這不僅能提升乘客滿意度，還會激勵司機(jī)提升服務(wù)質(zhì)量，從而形成正向循環(huán)，促進(jìn)行業(yè)走向“價值競爭”，將打開服務(wù)消費(fèi)新空間。

種種跡象表明，這場由AI開啟的出行升級，才剛剛拉開序幕。長期來看，若是“一句話出行”成為常態(tài)，哪家平臺能把AI能力轉(zhuǎn)化為更穩(wěn)定的履約、更貼心的體驗(yàn)，誰就能擁有更廣闊的未來。

封面圖片來源：趙雯琪