為切實維護消費者權(quán)益，貫徹落實中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護相關(guān)工作部署。即日起，國聯(lián)人壽組織開展2021年“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，持續(xù)推動經(jīng)濟金融安全宣傳和保險消費者權(quán)益保護工作。

此次宣傳周活動以“以人民為中心增強金融消費者獲得感”為主題，線上線下相結(jié)合形式，聚焦“一老一少”，帶動中間人群，提高維權(quán)意識，倡導(dǎo)理性消費,加強老年人權(quán)益保護，切實增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感。

引導(dǎo)理性投資及價值投資

用廣大消費者聽得懂、聽得進的內(nèi)容和方式普及金融知識和正確觀念，提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識。幫助消費者了解金融產(chǎn)品及服務(wù)，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品時要認真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)節(jié)。

提高維權(quán)意識及維權(quán)能力

加大消費者保護和金融服務(wù)政策的宣傳，讓人民群眾了解各項消費者合法權(quán)益。提醒消費者防范不法分子以牟利為目的，假借“保險退舊買新”等詐騙信息，損害消費者合法權(quán)益的情況，引導(dǎo)消費者依法理性進行維權(quán)。對投訴集中領(lǐng)域及社會熱點問題進行主動提示和宣傳。

加強老年人權(quán)益保護

主動適應(yīng)老年群體金融需求，聚焦老年人常用的產(chǎn)品、專屬服務(wù)進行教育宣傳。積極開展金融知識“進社區(qū)”、“進養(yǎng)老院”等活動，普及保險智能應(yīng)用知識，促進老年人融入智能時代。加強非法集資等非法金融活動提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

倡導(dǎo)年輕人理性消費

聚焦青少年、在校學(xué)生等年輕消費人群，積極倡導(dǎo)理性消費觀念。通過借貸案例宣傳，引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等樹立負責任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習(xí)慣。開展保險知識進校園活動，促進年輕消費者正確認識保險產(chǎn)品風險保障作用，提高風險保障意識。

一直以來，國聯(lián)人壽堅持以“以客戶為中心”，發(fā)揮消費者教育宣傳排頭兵作用。未來，國聯(lián)人壽將持續(xù)秉承“便捷、專業(yè)、親和、互動”的服務(wù)理念，進一步強化以客戶為中心的理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善客戶體驗，將宣傳教育常態(tài)化，用實際行動服務(wù)社會，保障民生，為營造安全、健康的金融消費環(huán)境做出積極貢獻。